전력노조, 창립기념일 맞아 연탄나눔 봉사로 온정의 손길 전해

화순투데이 | 기사입력 2023/12/04 [11:02]

전력노조, 창립기념일 맞아 연탄나눔 봉사로 온정의 손길 전해

화순투데이 | 입력 : 2023/12/04 [11:02]

전력노조, 창립기념일 맞아 연탄나눔 봉사로 온정의 손길 전해

  © 화순투데이

한국전력공사(대표이사 사장 김동철)의 전국전력노동조합(위원장 최철호)지난 125

강원도 횡성에서 제77차 노조창립기념일을 맞이하겨울철 어려움을 겪는 에너지

취약계층을 위해 연탄 6,000여장 기부하고 연탄나눔 봉사활동을 시행하였다.

 

최철호 위원장은 전국 지부위원장 등 노조원 60여명과 함독거노인 세대에 생

필품을전달,연탄나눔 및 도시락 배달, 주거취약세대에 대한 전기설비점검

등 봉사활동을 진행하였다.

 

전력노조는 회사의 경영위기 극복에 동참하고자기존의 창립기념행사를 대신해

해안-수도권 고압설비 건설사업 경과지 취약계층에게 따뜻한 손길을 보내고자 이번

봉사활동을 기획하였다.

 

노조는 취약계층의 안전과 복지향상에 각별한 관심을 가지고 지속적으로 봉사활동

을 시행하고 있으며 올해 초에는 에너지 취약계층을 위해 연탄 37,000장을 기부하였

다.

 

최철호 전력노동조합 위원장은 자신이 어려우면 어려울수록 주변의 더 힘든 이웃에

게 관심과 사랑이 필요하다고 생각해 이번 봉사활동을 준비하게 되었다. 이를 계기

로 주변에 더 많은 온정이 이웃에게 전달되길 바라고, 전기요금 정상화또한 국민 어

려분께서 많은 관심을 가져주길 바란다고 말했다.

 

한전은 2015년부터 매년 전 직원이 급여의 일부를 모아 조성한 러브펀드를 재원으로

하여 전국 에너지빈곤층을 대상으로 따뜻한 겨연탄나눔사회공헌 활동을 지속

적으로 수행하고 있으며, 2023년에전국 900여 가구에 연탄 총 18만장을 지원했다.

 

 

 

한전,에너지비용 경감위해 겨울철 전기요금 분할납부 제도 한시 시행

- 12.11()부터 한전:ON’에서 모든 소상공인, 뿌리기업 대상 전기요금 분할납부 가능

- 여름철에 이어 ’23.12~’24.2월 전기요금 납부기간을 2~6개월 범위내에서 선택 분납

- 노후 냉난방기 교체 지원 및 온라인 요금예측 서비스 지속 제공

 

한국전력(대표이사 사장 김동철, 이하 한전)은 국민들의 에너지 비용 부담 경감을 위해 겨울철에도소상공인뿌리기업685만 고객을 대상으로 전기요금 분납제도 를 1211일부터 시행한다.

 

한전은 ‘23년 하절기(6~9) 분납제도 시행으로 국민의 냉방비 부담 경감에 기여 한 바 있으며, 이번 동절기에도 경기에 영향을 많이 받는소상공인과 대다수가 영 세·중소기업인 뿌리기업을 대상으로 ‘2312부터 ’242월에 걸쳐 3개월 간 전기요금에 대하여 분납을 시행한다.

 

하절기와 동일하게 한전과 직접적인 계약 관계없이 전기요금을 관리비등에 포함 하여 납부하는 집합건물 내 개별 고객까지 모두 참여 가능하다.

 

신청 방법과 조건은 하절기와 동일하게 적용되며, 한전과 직접 전기사용 계약을 체 결한 고객은 한전:ON’* 등을 통해 직접 신청하고 전기요금을 관리비에 포함하 여 납부하는 집합건물 내 개별고객은관리사무소를 통해신청 가능하다.

 

* :ON : 전기사용과 관련하여 한전의 서비스를 언제든지 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 한전의 서비스 플랫폼(인터넷 또는 모바일 어플

리케이션 '한전:ON’을 검색·설치, 회원가입 후 신청가능)

 

, 신청 시점에 미납요금이 없어야 하고 일부 행정처리기간*내에는 신청이 제한될

수 있고 월별 분납적용을 위해서는 매월 신청이 필요하며

* 행정처리기간(신청제한기간) : 고객별 납기일 기준으로 납기전 3납기후 3(영업일 기준)

 

계약전력 20를 초과(집합상가의 경우, 관리비에 포함하여납부하는전기요금이

35만원을 초과)하는 소상공인 및 뿌리기업은 자격 여부확인을 위해 관련 기관*

으로부터 확인서를 발급받아한전에 제출해야 한다(하절기 신청이력이 있는 고객

은 별도 서류 제출 필요없음)

* 소상공인 : 중소기업현황정보시스템(sminfo.mss.go.kr), 뿌리기업 : 국가뿌리산업진흥센터(www.kpic.re.kr)

 

 

전기요금 분납 신청시 신청 당월은 청구된 전기요금의 50%를 납부하고 나머지 요금

납부기간은 고객이 상황을 고려하여 2~6개월 범위 내에서 선택할 수 있으며,다만 집

합건물 내 개별고객은 관리사무소의 업무부담 경감을 위해분납 기간을 6개월로

고정하여 운영한다.

 

또한 한전은 동절기 전기요금의 급격한 증가를 방지하기 위해 직접적인 지원과 온

라인 요금예측 서비스 등을 제공하고 있다.

 

겨울철 소상공인 난방비 절감을 위해 노후 냉()방기 교체지원 사업’*지속 추

하고 있으며(‘231229일 종료 예정),

* (신청) 한전에너지마켓플레이스(https://en-ter.co.kr) > 에너지효율화 > 에너지효율 향상사업 >에너지효율향상

업 사업신청 > 소상공인 냉난방기

 

한전:ON에 가입한 모든 고객이라면 누구나 로그인만 하면 다음달 예상 전기요금,

가전기기별 사용량에 따른 예상 요금계산 등 고객 사용환경에 따른요금 예측 시뮬

레이션 서비스를 이용하여 효율적인 전기사용을 할 수 있도록 지원한다.

 

특히 전기사용량이 많은 산업용일반용 고객중 지능형전력량계(AMI)가 설치된 모

든 고객*에게는 파워플래너**를 통해 전력 소비패턴과 요금을 연계 분석하고,효율

적 전기사용 방안과 요금절감 효과 등을 알려주는 전기요금 컨설팅 리포트 서비스를

제공하고 있다.

* AMI 설치여부는 청구서, 한전:ON에서 확인 가능하고 미설치 고객은 고객센터, 한전:ON에서 우선구축 신청 가능

** 파워플래너 : 시간 전기사용량 및 예상요금 뿐만 아니라 전기사용량 목표설정 및 초과사용 알림, 이웃비교 기능(주택용만 가능)

등 실시간 전력정보를 제공하는 한전 서비스 어플리케이션

 

 

 

한전, 내 손안의 고객센터 모바일 ARS로 다양한 고객 서비스 제공

한전 고객센터(국번없이 123), 연결대기 없이 신속한 스마트폰 기반 상담 지원

이사정산요금납부고장신고 등 수요가 많은 15종의 업무에 대기없는 One-stop 서비스 제공

▲     ©화순투데이

 한국전력(대표이사 사장 김동철) 12월 4() 스마트폰을 통해 쉽고 빠르게 업무를

처리할 수 있는 모바일 ARS’ 서비스를 오픈한다.

 

모바일 ARS’는 한국전력 고객센터를 이용하는 고객이 스마트폰을 이용해 업무를 직

접 처리할 수 있는 디지털 상담 서비스, 상담 연결대기 없이 스마트폰 화면을 통해 업

무를 곧바로 처리할 수 있다.

 

별도의 회원가입이나 앱 설치가 필요 없고고객센터 전화 시 문자로 안내받은 스마

트폰 화면을 통해 직관적으로 업무 단계별 음성안내를 제공하여 디지털 환경에 익숙

하지 않은 고객도 편리하게 이용할 수 있으며상담원과 통화를 원하는 고객은 

담원 연결’ 버튼을 통해 기존과 같이 업무처리가 가능하다.

 

한전은 모바일 ARS’를 통해 고객들이 가장 많이 찾는 업무인 요금조회이사정산,

전기고장신고 등의 신청이 많고 긴급이 필요한 업무  총 15*에 대한 다양한 서비

스를 제공하며, ‘고객번호 찾기 기능을 통해 고객번호를 모르는 경우에도 불편함

없이 업무를 처리할 수 있는 것이 특징이며상담사 연결이 어려운 경우에도 신속하게

활용이 가능하다.

 

한전은 모바일 ARS를 통해 통화 연결대기로 인한 고객 불편을 해소함과 동시에

상담시간 단축으로 고객센터 상담 품질이 전반적으로 향상될 것으로 기대하며지속

적인 모바일화디지털화를 통해 차별화된 경험을 제공하여 고객 만족도를 극대화할

임을 밝혔다.

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